危机管理，企业周全之道

危机管理，是指企业对于可能发生的突发或非预期情况进行全面的风险评估、预防、应对和修复的过程。

如果企业的危机管理能得当，将大大降低社会负面影响，维护了企业的声誉，促进企业的可持续发展。否则，危机发生后企业将面临声誉严重损失，经济损失巨大，甚至导致企业倒闭。

危机管理具体包括预防、应对和修复三个阶段。预防是针对可能出现的危机进行早期警示和预防，应对则是针对危机事件进行及时有效的应对和处置，修复是在危机事件后及时采取措施修复危机对企业带来的影响。

目前，在企业危机管理工作中，越来越多企业采用“全员危机管理”的方式。公司内成立危机管理团队，也通过开展各类应急演练、员工危机应对能力培训、危机事件的信息披露等方式，让每一个企业员工都能成为有效的危机管理人员。